سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

سياسة الإرجاع والاسترداد – LAVISH

في LAVISH، نريد أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، فيرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا أدناه:

1. أهلية الإرجاع

• يمكن إرجاع المنتجات في غضون 14 يومًا من الاستلام.

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير مفتوح، وفي نفس الحالة التي تم استلامه بها.

• لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو إتلافها بعد التسليم لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة.

2. المنتجات غير القابلة للإرجاع

• السلع القابلة للتلف، المنتجات العشبية، أو المنتجات التي تحمل علامة "غير قابلة للإرجاع" غير مؤهلة للإرجاع.

• بطاقات الهدايا والمنتجات الترويجية أيضًا غير قابلة للإرجاع.

3. عملية الإرجاع

• لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على: info@lavish.com

• بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، سنقدم لك تعليمات حول كيفية إعادة المنتج.

• يتحمل العملاء تكاليف الشحن للإرجاع ما لم يتم تسليم المنتج تالفًا أو غير صحيح.

4. استرداد الأموال

• بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المرتجع، سنقوم بإعلامك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.

• ستتم معالجة المبالغ المستردة الموافق عليها إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 7-14 يوم عمل.

• يرجى ملاحظة أن أوقات المعالجة المصرفية أو معالجة البطاقات قد تؤثر على وقت ظهور المبلغ المسترد في حسابك.

5. المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

• إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا أو خاطئًا، فيرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم.

• سنقوم بترتيب استبدال أو استرداد كامل للمبلغ دون أي تكلفة إضافية عليك.

6. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع والاسترداد، يرجى الاتصال بنا على:
info@lavish.com